الصفحة الرئيسية

قياس وتحسين تجربة العملاء

نتعاون مع شركائنا ممن يطمحون الى تحقيق تجربة عميل او مستفيد مميزة من خلال اتباع افضل الممارسات والخبرات لتحقيق التميز في خبرات العملاء بمواءمة مع التحول الرقمي وبتجربة مخصصة للجهات وباستخدام أدوات وتقنيات رائدة ومبتكرة.

  • تقيم وقياس صوت العميل
  • اعداد استراتيجيات التميز في تجارب العملاء
  • تأسيس وتشغيل مراكز تميز خبرات العملاء
  • دراسة رحلة المستفيد
  • تصميم رحلة المستفيد المستهدفة
  • تقيم الخدمات وإدارة المواءمة مع التحول الرقمي
  • تعزيز النضج بأهمية تجربة المستفيد وخبراته في ثقافة المنظومة.
  • اعداد مؤشرات الأداء وقياس تجربة المستفيد
  • بناء وتحسين واجهات الخدمات والمنتجات الرقمية للمستخدم و تجربة المستخدم (UX/UI)
  • حلول تكامل قنوات التواصل المتعددة (Omni Channel )

اشترك في منشوراتنا

تابع كل أخبارنا ومستجداتنا